Customer Service Manager (w/m/d)

Festanstellung, Vollzeit

Als Customer Service Manager stehst du deinen Kunden bei sämtlichen Anliegen zu dem Thema Mobilfunk zur Verfügung. Ob deine Kunden Fragen zu Tarifen haben, eine neue Sim-Karte benötigen oder ein Handy defekt ist – du kümmerst dich schnell und unkompliziert darum. Klärungen mit dem Netzbetreiber übernimmst du gerne. Als kaufmännischer Mitarbeiter und Kundenbetreuer kümmerst du dich sowohl um den Customer Support als auch um die Auftragsbearbeitung.

Unser Angebot:

  • Bei uns sind bist Du nicht irgendeine Nummer – Du bist wichtiger Bestandteil unseres kompetenten und gleichzeitig familiären Teams
  • Du arbeitest mit großen namhaften Kunden – und erlebst direkt die positive Auswirkung Ihrer Tätigkeit
  • Eine attraktive Vergütung mit Fixanteil, Provision und Sachbezügen gehört bei uns dazu
  • Die Digitalisierung kannst Du bei uns hautnah miterleben – wir verwenden die modernsten IT-Tools
  • Großzügige Büroräume eine Lounge Area mit Espresso fördert die Kommunikation im Team
  • Regelmäßig nimmst Du an Firmenevents mit den Kollegen teil
  • Eine zentrale Lage im Herzen von Schwabing mit U-Bahn Nähe, ein Park zum Entspannen in der Mittagspause, viele Geschäfte und Restaurants, fördern das Wohlbefinden unserer Kollegen
  • Eine ausführliche und professionelle Einarbeitung ist bei uns selbstverständlich
  • Unsere attraktive Gleitzeitregelung und flache Hierarchien runden unser Angebot ab

Deine Aufgaben:

  • Verwaltung der Rufnummern, Tarife, Optionen, Fristen, u.Ä. in unserem modernen Mobilfunk Management Portal
  • Neuschaltung, Rufnummernportierung und Vertragsverlängerungen
  • Entwicklung & Konsolidierung des Mobilfunkbestands durch Verkauf von VVLs und Neuverträgen
  • Verhandlungen mit Providern
  • Wiedervorlagen zur Vertragsoptimierung
  • Reportings z.B. nach Kostenstellen / Mitarbeitern
  • Bestellung von Handies, Zubehör, Abwicklung von Reparaturen

Dein Profil

Kundenbetreuung und Vertrieb sind deine Leidenschaft. Dies hast du bereits nachweislich im Bereich der Telekommunikation bzw. Mobilfunk bewiesen.

Das zeichnet dich aus:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Bearbeitung/Aktivierung von Telekommunikationsaufträgen
  • Kenntnisse der Produkt-/ Tariflandschaft des Mobilfunkmarktes
  • Sicherer Umgang mit MS-Office und in der Email-Kommunikation
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
  • Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
  • Selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Bewerbungsformular

Wir freuen uns, dass du dich bei uns bewerben möchtest. Bitte fülle das Bewerbungsformular aus und lade die entsprechenden Dokumente hoch. Wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden.

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